为深入贯彻文旅行业高质量发展要求，着力提升庐山景区导游服务质量，锻造高素质讲解员队伍，弘扬工匠精神，增强景区文旅发展活力，4月14日，庐山文控集团商学院举办景区讲解员春季培训。beat365在线平台官网旅游学院教师史亚奇受邀担任主讲，以“淬匠心展风华——导游服务礼仪与专业知识精讲”为主题开展专题培训，助力景区讲解员提升专业素养、规范服务能力。

本次培训以“夯实专业基础、规范服务标准、强化实战能力”为核心目标，吸引庐山景区多名讲解员参与，培训时长1.5小时，课程内容系统全面、注重实效，紧密贴合景区讲解岗位实际需求，重点围绕讲解服务规范、实操技巧与能力提升展开。

授课过程中，史亚奇老师紧扣新版《导游服务规范》要求，围绕三大核心模块展开系统讲解。一是深耕山水人文基础知识，系统梳理庐山地域特色与核心知识体系，夯实讲解员文化底蕴，助力讲解员更好传递庐山文化魅力；二是规范服务标准与专业技能，从服务形象、举止仪态、服务流程、应急处理、法律法规、有效沟通六大维度，全面规范讲解服务标准，强化讲解员规范服务意识，其中重点讲解了导游旗规范使用、文明旅游引导等新版标准要求的细节内容；三是锻造金牌讲解知行合一，通过情景模拟、棘手问题处理、总结答疑等实战环节，强化学员理论应用与问题解决能力，助力学员将所学知识转化为服务实效。

参训学员纷纷表示，本次培训干货满满、实用性强，有效弥补了自身在专业知识和服务技能上的不足，进一步提升了专业素养与服务水平，为今后讲好庐山故事、展现景区良好风采筑牢了根基，也为践行“游客为本，服务至诚”的旅游行业价值观奠定了基础。

此次授课是beat365在线平台官网旅游学院深化校地文旅合作、服务地方文旅发展的具体实践，进一步强化了学院与地方文旅行业的联动，提升了旅游学院服务地方经济社会发展、助力文旅人才培养的能力，为庐山文旅融合高质量发展提供了有力保障，彰显了beat365在线平台官网服务地方文旅发展的责任与担当。（撰稿摄影/旅游学院 代沐冉 史亚奇）

编审/彭博 审核/陈丽文 终审/徐大伟